La solution complète et intégrée Microsoft Dynamics 365 CRM aide les entreprises à améliorer la gestion de leurs relations avec leurs clients. En combinant le meilleur des technologies Microsoft, cette plateforme offre un large éventail d’avantages pour optimiser la performance de votre entreprise.
Les atouts clés de Microsoft Dynamics 365 CRM
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- Améliorez votre retour sur investissement marketing : menez des campagnes multicanales et tirez parti des données en temps réel pour optimiser vos actions marketing.
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- Fidélisez vos clients sur le long terme : créez des expériences personnalisées grâce à une vue à 360° de vos clients et renforcez leur attachement et leur fidélité à votre marque.
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- Unifiez les technologies Microsoft : exploitez encore davantage vos données et enrichissez vos stratégies marketing en tirant parti des synergies entre les différentes solutions Microsoft déjà déployées dans votre société.
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- Offrez un service connecté et proactif : permettez à votre personnel de bénéficier d’un accès en temps réel aux informations clients les plus à jour, afin de créer des expériences sur mesure pour vos clients.
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- Mobilité et accès multiplateforme : donnez à vos employés la possibilité d’utiliser le logiciel Microsoft Dynamics CRM via une application dédiée pour smartphones et tablettes.
Optimisez la gestion de la relation client avec Dynamics 365 CRM
En proposant diverses fonctionnalités telles que la gestion des leads et des opportunités de vente, le suivi des objectifs commerciaux, l’optimisation de la collaboration entre équipes ou encore la planification des interventions techniques, Microsoft Dynamics 365 CRM se positionne comme un véritable allié pour les entreprises souhaitant optimiser leurs relations client et accroître leur performance commerciale.
« Nous considérons nos clients comme invités à une fête, et nous sommes les hôtes. »
Jeff Bezos (entrepreneur, Etats-Unis)
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Mettez à profit l’intelligence artificielle avec AI Copilot
L’une des innovations majeures de Microsoft Dynamics 365 réside dans l’introduction de la fonctionnalité AI Copilot, une solution exploitant l’intelligence artificielle pour automatiser certaines tâches et faciliter le travail quotidien des salariés. Par exemple :
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- Générer des emails, des SMS et des messages instantanées sur les réseaux sociaux pour répondre aux demandes des clients
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- Rédiger des rapports d’intervention, de réunion ou d’entretien
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- Déployer un chatbot basé sur l’IA pour automatiser les points clés de la relation client
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- Profiter d’analyses en temps réel pour mieux connaître vos prospects et vos clients.
Tirez parti du cloud pour rester compétitif
Aujourd’hui plus que jamais, les solutions basées sur le cloud se révèlent essentielles pour garantir la compétitivité des entreprises. En proposant un accès sécurisé et flexible aux données depuis n’importe quel appareil et en tout lieu, Dynamics 365 s’adapte aux besoins spécifiques de chaque entité et offre de nombreux avantages :
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- Souplesse d’accès : connectez-vous à Dynamics 365 CRM via différents appareils mobiles et travaillez à distance sans compromettre l’accès aux informations cruciales.
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- Économies sur les coûts d’implémentation et de maintenance : en choisissant une solution basée sur le cloud, vous évitez les investissements matériels et profitez de mises à jour régulières et transparentes pour votre entreprise.
Intégration avec d’autres solutions Microsoft
Microsoft Dynamics 365 CRM s’intègre parfaitement avec d’autres solutions Microsoft telles que Office 365, Power BI ou encore Azure Machine Learning. Ce niveau d’intégration renforce la synergie entre les différentes plateformes et permet une exploitation optimale des données pour mieux servir vos stratégies marketing.
Simple d’utilisation, flexible et s’appuyant sur les technologies les plus récentes, la plateforme Microsoft Dynamics 365 CRM s’impose comme un choix incontournable pour toute entreprise souhaitant rester compétitive et innovante dans un marché en perpétuelle évolution. Ce logiciel s’appuie sur les technologies les plus à jour en intelligence artificielle, ce qui en fait un partenaire business à long terme.
