Le marketing par e-mail est devenu un outil incontournable dans les stratégies de communication des entreprises. Grâce à sa rapidité et son faible coût, il permet de toucher une cible large et variée en peu de temps. Cependant, pour que cette stratégie soit efficace, il convient de respecter certaines règles de base. Dans cet article, nous vous livrons les clés pour réussir vos campagnes de marketing par e-mail.
L’importance de la personnalisation
Pour se démarquer de la concurrence et capter l’attention du destinataire, il est essentiel de personnaliser vos e-mails autant que possible. Que ce soit en utilisant le prénom du client dans l’objet du mail ou en adaptant le contenu en fonction de ses préférences et de son historique d’achat, la personnalisation vous permettra d’établir une connexion privilégiée avec votre audience.
Segmentation de la liste de diffusion
Afin de proposer un contenu personnalisé à chacun de vos contacts, il est nécessaire de segmenter au préalable votre liste de diffusion selon différents critères :
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- Âge
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- Sexe
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- Localisation géographique
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- Catégories de produits achetés
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- Montants dépensés
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- Etc.
En segmentant ainsi votre liste de contacts, vous pourrez adapter le contenu de vos e-mails et proposer des offres adaptées à chaque segment de clientèle.
« Comment croire à une déclaration d’amour dans un mail si le o et le e de cœur ne sont pas entrelacés ? »
Bernard Pivot (animateur TV, France)
Le choix du moment idéal pour envoyer les e-mails
L’un des aspects cruciaux d’une campagne de marketing par e-mail efficace réside dans le choix du bon moment pour envoyer vos messages. En effet, si votre e-mail atterrit dans la boîte de réception du destinataire alors qu’il est submergé par un flot de mails, il risque fort de passer inaperçu ou d’être supprimé sans être lu.
Les jours de la semaine à privilégier
Selon plusieurs études, les meilleurs jours de la semaine pour envoyer des e-mails sont :
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- Mardi
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- Jeudi
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- Mercredi (dans cet ordre)
Les lundis et vendredis sont généralement moins propices, car ils coïncident souvent avec le début ou la fin du week-end de travail, où les priorités des destinataires peuvent être ailleurs.
L’heure géniale pour appuyer sur le bouton « Envoyer »
Le meilleur moment de la journée pour envoyer des e-mails dépend de votre cible et de l’objectif de votre message. Néanmoins, de manière générale :
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- Le matin entre 9h et 11h semble être une bonne plage horaire, lorsque les professionnels consultent souvent leur boîte mail avant de commencer leur journée de travail.
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- D’autres études montrent que l’envoi d’e-mails en fin de journée, entre 15h et 17h, peut aussi être efficace auprès des clients qui souhaitent se détendre après une longue journée de travail.
Il est donc recommandé de tester plusieurs horaires d’envoi pour trouver celui qui convient le mieux à votre audience.
Le contenu : la clé d’un marketing par e-mail réussi
Quel que soit l’aspect technique de votre campagne d’emailing, si le contenu ne suscite pas l’intérêt de vos destinataires, il y a fort à parier qu’ils ne passeront pas à l’action. Pour maximiser les chances de succès de votre stratégie de marketing par e-mail, veillez à :
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- Proposer un contenu pertinent pour votre cible, adapté au segment de clientèle concerné;
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- Faire preuve de clarté et de simplicité dans vos messages;
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- Mettre en avant les bénéfices pour le consommateur (réductions sur leurs produits préférés)
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- Inclure un appel à l’action clair et visible (ex. : « Je profite de l’offre maintenant »).
Rédiger un objet d’e-mail accrocheur
L’objet de votre e-mail est ce qui incitera ou non le destinataire à l’ouvrir. Il doit donc être rédigé avec soin :
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- Évitez les termes génériques comme « newsletter » ou « informations ».
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- Utilisez plutôt un vocabulaire qui évoque la valeur ajoutée de votre e-mail, comme « 10 astuces pour mieux utiliser nos produits » ou « Offre exclusive jusqu’à -50% sur une sélection d’articles ».
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- N’hésitez pas à inclure des chiffres afin d’enrichir l’objet.
En rédigeant un objet efficace et en mettant en avant les bénéfices pour le consommateur, vous maximiserez vos chances que votre e-mail soit lu et génère des conversions.
Mesurer et ajuster votre stratégie de marketing par e-mail
Afin de déterminer si votre campagne de marketing par e-mail est efficiente et réaliser des améliorations si nécessaire, il faut suivre certains indicateurs clés. Parmi ceux-ci :
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- Le taux d’ouverture des e-mails;
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- Le taux de clics;
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- Le taux de conversion;
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- Le nombre de désabonnement.
L’analyse détaillée de ces statistiques vous permettra d’affiner au fil du temps votre stratégie globale de marketing par e-mail et ainsi d’optimiser son impact auprès de vos clients et prospects. En diversifiant vos campagnes, en personnalisant vos messages et en vous adaptant aux préférences de vos cibles, vous réussirez à tirer pleinement parti du potentiel du marketing par e-mail pour développer votre entreprise et fidéliser vos clients.
